NIEPRAWIDŁOWOŚCI W DZIAŁANIU

Opis

Przyczyny

Rozwiązania

Nie wyświetla się żaden obraz.

Ekran jest w trybie czuwania.

Sprawdzić, czy ekran nie jest w trybie czuwania.

Ekran się zawiesił.

Pamięć systemu jest przepełniona.

Uruchom ponownie system, naciskając i przytrzymując:

- przycisk stop/start systemu multimedialnego (naciśnij i przytrzymaj do momentu ponownego uruchomienia systemu);

lub

- przyciski „Mode” i „Source” po lewej stronie kolumny kierownicy (naciśnij i przytrzymaj do momentu ponownego uruchomienia systemu).

Obraz z kamery wyświetla się nieprawidłowo na ekranie.

Kamera (obiektyw) jest zanieczyszczona.

Sprawdź, czy na kamerze nie ma błota ani brudu.

Nie słychać żadnego dźwięku.

Poziom głośności jest ustawiony na minimum lub włączona jest pauza.

Zwiększyć poziom głośności lub wyłączyć pauzę.

Żaden dźwięk nie jest emitowany przez głośnik lewy, prawy, przedni lub tylny.

Ustawienie balance lub fader jest nieprawidłowe.

Wyregulować prawidłowo balance lub fader dźwięku.

Opis

Przyczyny

Rozwiązania

Usługi sieciowe dostępne w aplikacji My Renault nie działają.

Słaby odbiór sygnału sieciowego/telefonicznej sieci internetowej przez system multimedialny.

Problem z synchronizacją z usługą My Renault.

Przestaw pojazd i telefon w miejsce, w którym jest odpowiedni zasięg sieci internetowej.

Wyświetl pomoc na stronie https://renault-connect.renault.com.

Usługi lub aplikacje nie działają.

Subskrypcja jest zawieszona.

Połączenie internetowe systemu multimedialnego nie jest już dostępne.

Sprawdź status swojej subskrypcji na portalu dostawcy internetu dostępnym z Twojego konta My Renault (musisz najpierw połączyć się ze swoim kontem My Renault w pojeździe).

Użyj funkcji „Udostępnianie punktu dostępu i połączenia” w telefonie, aby uzyskać dostęp do połączenia internetowego (patrz rozdział „Ustawienia systemu”).

Nawigacja

Opis

Przyczyny

Rozwiązania

Położenie pojazdu na ekranie nie zgadza się z jego rzeczywistą lokalizacją lub lampka kontrolna GPS na ekranie pozostaje szara lub żółta.

Nieprawidłowa lokalizacja samochodu wynikająca z odbioru sygnału GPS.

Zmienić położenie pojazdu na takie, w którym odbiór sygnałów GPS będzie prawidłowy.

Informacje dotyczące ruchu drogowego nie wyświetlają się na ekranie.

Naprowadzanie nie jest włączone.

Usługi sieciowe nie są aktywowane.

Sprawdzić, czy naprowadzanie jest włączone. Wybrać miejsce docelowe i rozpocząć naprowadzanie.

Sprawdź, czy usługi sieciowe zostały aktywowane i włącz funkcję zbierania danych.

Niektóre pozycje menu są niedostępne.

W zależności od wybranego polecenia, niektóre pozycje są niedostępne.

Niektóre funkcje nie są dostępne, gdy pojazd znajduje się w ruchu.

Zatrzymać pojazd.

Konieczne jest naprowadzanie głosowe.

Naprowadzanie głosowe lub naprowadzanie jest wyłączone.

Zwiększyć poziom głośności. Sprawdzić, czy naprowadzanie głosowe jest włączone. Sprawdź, czy funkcja naprowadzania jest w toku.

Proponowana trasa nie zaczyna się ani nie kończy w żądanym miejscu.

System nie rozpoznaje miejsca docelowego.

Wprowadzić drogę znajdującą się w pobliżu wybranego miejsca docelowego.

Telefon

Opis

Przyczyny

Rozwiązania

Nie słychać żadnego dźwięku ani dzwonka.

Telefon komórkowy nie jest podłączony do systemu lub nie jest z nim powiązany.

Poziom głośności jest ustawiony na minimum lub włączona jest pauza.

Sprawdzić, czy telefon komórkowy jest połączony lub powiązany z systemem. Zwiększyć poziom głośności lub wyłączyć pauzę.

Niemożliwe nawiązanie połączenia.

Telefon komórkowy nie jest podłączony do systemu lub nie jest z nim powiązany.

Włączona jest blokada klawiatury telefonu.

Sprawdzić, czy telefon komórkowy jest połączony lub powiązany z systemem. Odblokować klawiaturę telefonu.

Funkcja replikacji CarPlay™ lub Android Auto™ nie działa.

Telefon nie jest połączony lub nie jest kompatybilny z systemem.

Sprawdzić kompatybilność telefonu z tymi aplikacjami. Sprawdzić, czy telefon jest prawidłowo połączony z systemem.

System rozpoznawania głosu

Opis

Przyczyny

Rozwiązania

System nie rozpoznaje wypowiedzianej komendy głosowej.

Komenda głosowa nie została rozpoznana.

Wyznaczony czas mówienia upłynął.

Komenda głosowa jest zakłócana przez hałaśliwe otoczenie.

Sprawdź, czy wypowiedziana komenda głosowa istnieje (odnieś się do rozdziału „Obsługa za pomocą głosu”). Mówiąc należy zmieścić się w określonym czasie.

Rozmawiać w cichym otoczeniu.

Opis

Przyczyny

Rozwiązania

Pobieranie nowego SW zajmuje bardzo dużo czasu.

Słaby odbiór sieci internetowej.

Pobieranie wymaga minimalnego czasu prowadzenia pojazdu.

Przemieść pojazd w obszar objęty siecią internetową.

Przeprowadź dodatkowe cykle jazdy.

Zakończenie aktualizacji nigdy nie jest wymagane.

Pojazd nie jest zabezpieczony.

Sprawdź, czy pojazd jest prawidłowo zatrzymany (zaciągnięty hamulec parkingowy).

Wyłączone ekrany, utrata dźwięku, utrata niektórych funkcji podczas aktualizacji.

Trwa aktualizacja.

Poczekaj na zakończenie aktualizacji.

Nie pojawia się prośba o zakończenie aktualizacji.

Brak odpowiedzi w miesiącu następującym po rozpoczęciu aktualizacji.

Serwer zrestartuje operację później. Możesz ręcznie sprawdzić, czy aktualizacja jest nadal dostępna.

Opis

Przyczyny

Rozwiązania

Aktualizacja nie została zakończona.

Błąd wewnętrzny systemu podczas aktualizacji: pozostałe funkcje pozostają nienaruszone.

Niekompatybilność z ładowaniem prądem stałym (specyficzne dla pojazdów elektrycznych/hybrydowych).

Należy skontaktować się z Autoryzowanym Partnerem marki.

Poczekaj na zakończenie aktualizacji przed wykonaniem ładowania prądem stałym.

Więcej informacji na temat lampek ostrzegawczych można znaleźć w instrukcji obsługi pojazdu.

Aktualizacja nie została ukończona z powodu błędu, lampka ostrzegawcza ® się świeci.

Błąd krytyczny.

Nie trzeba ponownie uruchamiać pojazdu. Skontaktować się z Autoryzowanym Partnerem marki.

Więcej informacji na temat lampek ostrzegawczych można znaleźć w instrukcji obsługi pojazdu.

Aktualizacja nie została ukończona z powodu błędu, lampka ostrzegawcza © się świeci.

Błąd podczas aktualizacji (niekrytyczny).

Skontaktuj się z ASO, aby rozwiązać problem.

Więcej informacji na temat lampek ostrzegawczych można znaleźć w instrukcji obsługi pojazdu.